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亀有くまさん整骨院の日常2021/02/25
自分の考えを本当の意味で人に伝えるのは難しいという話
おはようございます！
亀有駅北口から徒歩3分、亀有くまさん整骨院の上野です。
先日、某経済番組を見ていてある会社の社長さんが、とても立派な話をされていて、それが実践できているならとても素晴らしい事で、同業他社にはない事だと感じる事がありました。
一部具体的に言うと、「お客さまが本当に満足するものを提案して、お客さまにとって必要のないものは売らなくて良い。そのためには店舗の売り上げが上がらなくても良い。」というような主旨の事でした。
しかし、私は知っているんです。
その会社の某店舗の一部の店員さんは、接客態度が非常に悪く、とても不快感を与えられるという事を。
私は、普通の事を普通にやってくれれば、不愛想だろうが、何だろうがあまり接客態度に対して不快感を感じるタイプではないですが、そのお店の一部の店員さんは、明らかにマイナスでした。
社会人としての常識を備えていないといっても過言ではありませんでした。
社長がどんなに立派な考えを持っていて、それを周りの人間に話していても、実際にお客さんと接する店員さんに本当の意味でそれが伝わっていない限り台無しになるんだなと考えさせられる時間でした。
正直、その店舗の現実を見た私としては、テレビでとても立派な事を言っていて、それが実践できていると思っているその社長さんが、とても滑稽に映ってしまっていました。
整骨院と言うのは、そこの柔道整復師の考え方が色濃く患者さんに反映される業界だと思っております。
亀有くまさん整骨院は、私1人でやっていますし、今のところ従業員を雇うつもりはないですが、何年も後になったら雇うかも知れませんので、その時は私の考えをしっかり従業員に伝えられるように気を付けようと思った次第です。
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